2021.09.01 UP 閲覧数 25
おすすめ健康と食暮らしと生き方特集・連載

福祉用具を扱う(株)ロングライフに密着ー土浦営業所編ー

茨城県全域で福祉用具事業を展開する株式会社ロングライフは、地元を応援するべく地域との共存共栄を掲げている企業。今回は土浦営業所に伺いました。


撮影/松本 健 構成・文/峯島由衣

お互いを認め合っているからこそ円滑な仕事につながる

東京から電車で1時間余り、JR常磐線「ひたち野うしく」駅と「荒川沖」駅のちょうど中間に土浦営業所はあります。

「ここには、入社1年目から20年以上のキャリアをもつ者まで、幅広い年齢層の社員が働いています」と話すのは、営業として、また土浦営業所の所長として日々奮闘している小倉悟史さん。

 

「本社に比べると営業所の人数はコンパクトなので、アナウンスした件が即伝わるという利点はあります。

とはいえ、一人一人とのコミュニケーションは大事。上司が言うことは絶対、部下だから自分の意見が言えない、ということはなく、いい意味で言いたいことを言える環境であるように努めることは常に念頭に置いています。
それに、土浦営業所のスタッフは皆、自身の役割を自覚し、お互いを認め合っています。それが信頼につながり、円滑な仕事の遂行につながっているのだと思います。我ながら、明るく、風通しのいい職場なのではないでしょうか(笑)」

 

介護保険の認知を広めるべく地域とのコミュニケーションは必須

ロングライフでは、福祉用具のレンタル・販売を中心に事業を展開していますが、まだまだ介護保険制度のことをご存じない方が多いことも現状。

福祉用具のレンタルには、市町村の窓口で介護認定の申請が必要ですが、自らの知識だけでネット購入してしまう例もあるようです。

 

「介護保険制度については、我々ももっと周知していくことが必要ではないかと思っています。なぜなら、ケアマネージャーや福祉用具専門相談員などの専門家が介入せずに福祉用具を使うことで、事故やケガにつながるケースが多々あるからです。福祉用具を使ったことでケガをするなんて本末転倒。

高齢化社会の今、今後自分たちも福祉用具に頼る日がくるかもしれないので、介護保険制度と福祉用具をセットでPRするなど、認知拡大が業界全体の課題かもしれません。
ロングライフとしても、正しい情報を発信しながらどんな要望にも応えられるよう、地域の方々とコミュニケーションをとっていけるように努めています」

地域で暮らす人たちに寄り添うために! ロングライフのサービスと取り組みをご紹介

利用者さまに安心して福祉用具を使っていただくために、ロングライフのスタッフは日々努力を重ねています!

 

介護施設に出向いて福祉用具の使い方をレクチャー

利用者さまと関わる理学療法士や介護士に、福祉用具の特徴や使い方を解説。リクエストがあれば、すぐに発注することができます。

 

利用さまの安全を第一に最善の状態で提案

利用者さまのアフターケアや体の状態を把握することも、福祉用具専門相談員でもある営業マンの役目。適切な福祉用具を選定して届けます。

 

福祉用具についての勉強会や情報交換会を実施

定期的に福祉用具メーカーの方を招いて、スタッフの勉強会を開催。利用者さまの現状や介護業界の潮流など、情報交換の場でもあります。

 

毎朝スタッフ全員で手話のワンフレーズを練習

毎朝の朝礼時、手話を練習する時間があります。ワンフレーズでも、いざ実践で使うときのために練習を続けて、知識を積み重ねています。

 

利用者さまにおすすめしたい福祉用具

福祉用具を実際に提案しているロングライフのスタッフだからこそわかる、「あると便利」「本当に喜ばれた」アイテムをご紹介します。

 

箸で味わう食事の楽しさを提案 /箸ぞうくん 箸ノ助(箸)

手の不自由な方にも「箸で食事を」という思いから考案。絶妙な曲線が手になじみやすく、安定感も抜群。天然木を1本1本削ってつくられ、外観、質感、使いやすさでグッドデザイン賞を受賞。 ※販売品

座ったまま温浴ができる!/温浴シャワーベンチ HPフィット

ベンチに備え付けられた多数のシャワーノズルから体に向かってお湯を噴射。座った状態で全身を温めることができる。入浴時の転倒リスクや介助負担の軽減にも。※販売品

軽快な足運びを実現/SUTTO FIT(スットフィット)

中敷きと靴底が一体化している立体形状で、歩いていてもずれることなく足を適正な位置に保ってくれる室内用シューズ。リンゴ1個より軽く、一歩が踏み出しやすい。※販売品

会話をサポートする助聴器/聴吾

指向性のよいマイクを採用。自動騒音抑制回路搭載で周囲の騒音を抑え、目的の声や音を鮮明に聞き取ることができる。家族や仲間とのスムーズな会話のために! ※販売品

寝返りサポートマットレス/アルファプラ F Ⅱ

体圧分散機能、快適性、安定性を保ちつつ、自身での寝返りをサポート。空気や水を通しやすい耐久性にすぐれた無膜ウレタン使用で、熱がこもりにくくムレにくい。丸洗いもできる。※レンタル品

長時間の使用も安心! メディパッド ナイトエアリー

夜間や長時間の使用に適した大型の尿取りパッド。抗菌・消臭ポリマーを採用し、気になるニオイを抑制。肌にやさしい弱酸性素材で、肌ざわりもサラサラ! ※販売品

めりぃさん的仕事の流儀

土浦営業所スタッフたちの仕事における“3種の神器”を伺いました!

 

利用者さまの立場で物事を考えることで適切なサービスが即時に提案できる

「私たちの仕事は、状況の判断力が欠かせません。こちらの都合ばかり考えて動いていては利用者さまが思う本来の要望に応えられないので、常に寄り添う気持ちをもつことを心に留めています」

日常業務に欠かせないのが手帳と電卓。「この電卓は名刺入れに入るサイズで、いつでもどこでも使えます。10年以上使い続けている相棒です。フクロウの置物は、“福を運ぶフクロウ”としてデスクに置いています」

営業先でも利用者さまに対しても丁寧かつわかりやすい言葉選びを意識

「高齢者の方や初めて福祉用具を使用する方などに、専門用語や難しい言葉を使っても混乱させてしまうだけ。誰が聞いても理解できるように、丁寧に接することを心掛けています」

ラチェットドライバーはコンパクトさが鍵。ゴムのりは万が一車いすがパンクしたときなど、応急処置をするのに重宝。「傘?と思われるかもしれませんが、営業先に持参する書類やカタログは絶対に濡らしません!

どんな仕事をするにも仲間は不可欠。情報を共有することで自分も高められる

「さまざまな部署で、さまざまなプロジェクトに参加してきました。その中で、社員同士が互いの知見やスキルを共有し、よりよい方向に導いてこられた自負があります。同僚(仲間)は私の財産です!」

事務仕事には欠かせないボールペン&指サックと、スカイプ会議のときに使うヘッドホン。「取引先とのやりとりや、営業所をまたいでの会議や打ち合わせが頻繁にあるので、感度のよさを重視して選びました」

利用者さまの今後の状態を考慮すべく先を見る力を養い中

「地元に密着し、地域の人に貢献する社風にひかれて入社しました。こちらが思う以上に、利用者さまから信頼されていると日々感じているので、先回りして提案できるように知識を増やしています」

利用者さまのご自宅に伺う際、カタログを見ながらスケールでのサイズチェックはマスト。「六角レンチは、福祉用具の組み立て、解体、サイズ調整には欠かせません。何かと出番が多く、どこに行くときも一緒です」
Info

株式会社 ロングライフ

住所:茨城県水戸市谷津町細田1-8
電話番号:029-257-2345
営業所:那珂営業所、土浦営業所、結城営業所、五霞営業所・ぷらむ五霞、八丈博文館、ぷらむ水戸

 

より詳しい情報はロングライフホームページをご覧ください。
https://www.longlife.co.jp/

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